Các nhà bán lẻ nghĩ rằng khi người mua hàng bước vào hiệu sách, họ nghĩ trong đầu, “Hôm nay tôi định mua 4 cuốn sách, một hộp thiệp chúc mừng nghệ thuật và một cuốn tạp chí. Trong trường hợp này, việc đầu tiên là xách giỏ đi chợ để đựng những thứ này ”.
Tuy nhiên, ý thức chung cho chúng ta biết rằng mọi người không làm như vậy. Một tình huống dễ xảy ra hơn là mọi người muốn mua một cuốn sách nào đó khi họ bước vào một hiệu sách. Sau khi tìm thấy cuốn sách trong cửa hàng, họ có thể bắt gặp những thứ khác đáng mua. Cốt lõi của bán lẻ là ở đây. Nếu những người mua sắm đột nhiên ngừng mua sắm ngẫu hứng, tôi tin rằng toàn bộ nền kinh tế của chúng ta sẽ sụp đổ. Đối với nhiều cửa hàng, quy mô bán hàng bổ sung và ngẫu hứng quyết định lợi nhuận và thua lỗ tài chính của cửa hàng.
1
Khi người mua hàng gặp thứ thứ hai mà cô ấy muốn mua, cô ấy muốn lấy một giỏ hàng và thư giãn. Nếu giỏ hàng đột nhiên xuất hiện vào lúc này (ngay trước mặt cô ấy và cô ấy có thể với nó mà không cần cúi người xuống), cô ấy có thể sẽ lấy được một chiếc, sau đó tiếp tục mua cuốn sách thứ ba và thứ tư, và có thể là một số dấu trang.
2
Bài học ở đây là rõ ràng: giỏ hàng nên được phân tán ở bất cứ nơi nào mà người mua hàng có thể cần. Trên thực tế, ngay cả khi bạn chỉ cần di chuyển tất cả các giỏ hàng ở Hoa Kỳ từ trước ra sau cửa hàng, vai trò của giỏ hàng sẽ ngay lập tức được cải thiện, bởi vì nhiều người mua sắm chỉ bắt đầu nghĩ về nó sau khi xem qua một vài mặt hàng. Đã mua. Chiều cao của giỏ hàng không được thấp hơn 1,5 mét để đảm bảo rằng mọi người đều có thể nhìn thấy nó và có thể lấy được mà không cần cúi xuống, bởi vì mọi người ghét cúi xuống khi đi mua sắm, đặc biệt là khi cầm đồ. khi nào.
3
Lúc này, bạn cần xem xét lại vấn đề của chính giỏ hàng. Các nhà sách sử dụng giỏ nhựa cứng miệng nông có tay cầm, tương tự như giỏ mua hàng được sử dụng trong siêu thị và cửa hàng tiện lợi. Thật tuyệt khi sử dụng giỏ hàng này để mua những thứ đóng chai, đóng hộp hoặc dễ nghiền, nhưng không tuyệt khi sử dụng nó khi mua sách, đồ dùng văn phòng hoặc quần áo. Khi giỏ hàng ngày càng nặng, việc xách tay cầm trở nên khó chịu. Mọi người thường muốn xách giỏ hàng trên tay hoặc vai, nhưng họ không thể làm như vậy vào thời điểm này. Kết quả là bạn sẽ không làm đầy giỏ hàng của mình quá đầy.
Thông thường, chúng ta lấy sách như thế nào? Cho chúng vào túi xách, đặc biệt là túi xách. Do đó, trong các nhà sách, túi tote bằng vải hoặc nylon tốt hơn nhiều so với giỏ đựng đồ nói trên. Đồng thời, bản thân chúng cũng là hàng hóa có thể bán được. Nhân viên bán hàng có thể đổ đồ trong túi xách ra, tính tổng giá tiền và hỏi khách hàng có muốn mua túi xách không rồi đóng gói đồ đạc, có thể tiết kiệm được túi ni lông.
Cách thông minh nhất để sử dụng giỏ hàng mà tôi đã thấy trước đây là tại Cửa hàng Old Navy ở Manhattan. Tôi thường đưa các nhà bán lẻ đến thăm cửa hàng đó. Đây là một trong những trải nghiệm mua sắm thú vị và tích cực nhất ở Manhattan. Ngay khi bạn bước vào, một nhân viên tươm tất, tươi cười sẽ chào đón bạn và giao cho bạn một chiếc túi tote lưới màu đen để đựng những thứ bạn muốn mua. Túi này không chỉ rẻ hơn giỏ nhựa mà còn nhẹ hơn, dễ xách hơn và đẹp hơn rất nhiều. Trên thực tế, khi bạn trả phòng, nhân viên thu ngân sẽ hỏi bạn có muốn mua chiếc túi này hay không. Hầu hết mọi người sẽ mua nó để cửa hàng có thể bán một thứ vào thời điểm cuối cùng.
Cách sử dụng giỏ hàng không khôn ngoan nhất là hoạt động của một cửa hàng bách hóa phía Nam trong mùa Giáng sinh. Có rất nhiều túi tote lưới được đặt ngay ngắn ở lối vào của cửa hàng, nhưng một thuật sĩ bán hàng nào đó trong cửa hàng đã thực sự quyết định đặt một mô hình ông già Noel lớn hơn trước mặt nó, để những người mua sắm đi vào không thể nhìn thấy. túi ở tất cả (từ người mua hàng đi ra có thể nhìn thấy nó). Tôi không biết họ đã bán được bao nhiêu ông già Noel, nhưng doanh số bán hàng của ông già Noel chắc chắn không đủ để bù đắp tác động tiêu cực của hành động thiếu khôn ngoan này.